Postée il y a 14 jours
Acteur n°1 en France de la Propreté et des Services, nous agissons au quotidien pour la préservation de l'hygiène et de la propreté des lieux de travail, de transport, de soin, d'éducation, de loisirs Nos outils et méthodes de pointe accompagnent nos équipes au quotidien, nous assurant ainsi une position de référent sur le marché de la propreté. Avec 62 000 collaborateurs et 180 implantations à travers le monde, Onet Propreté et Services fait partie du groupe Onet, groupe de services et d'ingénierie de dimension internationale comprenant 80 000 collaborateurs (Propreté, Sécurité, Accueil, Logistique, Services aéroportuaires, Ingénierie et Services nucléaires, Maintenance techniques des bâtiments).
Pour notre établissement Facility Management, nous recrutons un(e) :
Chef d'équipe accueil (H/F)
CDI - 35h00 hebdomadaire
Salaire mensuel brut : 2500€
Basé à Paris 8e - Quartier de l'étoile
Rattaché(e) au Responsable de site FM, vous garantissez une prestation d'accueil tournée exclusivement vers la satisfaction des Clients Internes et des Visiteurs.
Vous avez pour principales missions de :
- Veiller au maintien du niveau de service et à l'atteinte des objectifs du contrat
- Manager une équipe de 2 hôtesses et1 Butler
- Assurer la continuité d'activité et gérer de manière anticipée les remplacements
- Veiller à ce que toutes les demandes Clients et Visiteurs soient satisfaites (réservation taxi etc.)
- Gérer les espaces d'accueil situés à proximité de la réception
- S'assurer que toutes les procédures et normes afférentes au site sont respectées quotidiennement
- Assurer la relation avec l'équipe FM pour toutes les problématiques liées au bâtiment / aux installations
- Suivre les prestations :renseignements et mise à jour des registres, reportings de votre périmètre
- Identifier tout dysfonctionnement et faire remonter l'information
- Animer un briefing quotidien de la journée à venir qui reprendra tous les éléments importants : venue d'un VIP, nombre de couverts prévus au déjeuner, équipement / infrastructures hors service, ou bien toute autre spécificité pouvant avoir un impact sur la journée à venir.
- Initier et développer un lobbying sur sa zone primaire : bâtiments tertiaire, commerces de proximité, restaurateurs, hôtels
- Accueillir, former et accompagner tout nouvel arrivant dans l'Equipe jusqu'à la pleine autonomie dans le maintien du poste
- Déclencher les correctifs nécessaires lors de remontées de dysfonctionnements par l'Equipe
- Porter et entretenir l'uniforme de travail et les accessoires tels que définis, et s'assurer du port par le reste de l'Equipe
- Animer la prestation restauration : comprendre et connaitre les goûts des résidents, mettre en place une stratégie visant à améliorer la perception du Client final, augmenter les taux de remplissage, de captage et augmenter le prix moyen couverts et les revenus,
- Cette liste est non exhaustive, de façon ponctuelle, d'autres tâches ou responsabilités pourront être confiées parle Responsable de site
De formation Supérieure, vous présentez une expérience significative sur les métiers de l'accueil et en management d'équipe. Votre anglais est courant et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Doté(e) d'un excellent relationnel et sens du service, vous êtes dynamique et autonome. Vous faîtes également preuve de réactivité, de rigueur et d'organisation.
Le Groupe Onet est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.
De formation Supérieure, vous présentez une expérience significative sur les métiers de l'accueil et en management d'équipe. Votre anglais est courant et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Doté(e) d'un excellent relationnel et sens du service, vous êtes dynamique et autonome. Vous faîtes également preuve de réactivité, de rigueur et d'organisation.
Le Groupe Onet est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.